Sıkça Sorulan Sorular
Merak ettiğiniz soruların cevaplarını burada bulabilirsiniz
Menzil değerleri gerçekçi mi?
Menzil WLTP standardına göre beyan edilir. Gerçek menzil hız, sıcaklık ve yüke göre değişir; sitemizdeki makalede şehir, otoyol ve kış koşulları için tahmini değerleri paylaşıyoruz.
Evde şarj edebilmem için ne gerekir?
Otoparkınıza yakın bir elektrik panosu ve uygun bir sigorta yeterlidir. Ücretsiz keşif sırasında tesisatınızı inceler, Wallbox için en uygun çözümü öneririz. Apartmanlarda yönetim onayı gerekir.
Hızlı şarj ağınız nerede?
Sabiha Gökçen, Gebze, Bolu, Eskişehir, Afyon, Kemalpaşa ve Antalya'da Lumen Hub istasyonlarımız var; ayrıca ortak ağlarla 3.000+ noktada şarj edebilirsiniz. Haritayı "Deneyim Merkezleri ve Şarj İstasyonları" sayfasında görebilirsiniz.
Batarya garantisi neyi kapsar?
8 yıl veya 160.000 km boyunca batarya sağlığı %70'in altına inerse onarım veya değişim yapılır. Şarj sistemi ve sürüş motoru da aynı süre garantilidir.
Ön sipariş kaporası iade edilir mi?
Mesafeli satış mevzuatı gereği sipariş tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir ve kapora iade edilir. Özel konfigürasyonlu siparişlerde koşullar sözleşmede belirtilir.
Teslimat süresi nedir?
Sipariş sonrası 6-12 hafta arasıdır. Uygulamadan üretim ve nakliye durumunu haftalık takip edebilirsiniz.
Kış koşullarında kullanılabilir mi?
Evet. Tüm modellerde ısı pompası ve batarya ön ısıtma bulunur ya da opsiyoneldir; -20 °C'de Erzurum'da test edilmiştir. Kış menzil kaybı genellikle %20-25 aralığındadır.
Eski aracımı takas edebilir miyim?
Evet. Marka ve yakıt tipi fark etmeksizin ekspertiz sonrası yazılı teklif sunuyor ve bedeli yeni araç faturasından düşüyoruz.
Sorunuzun cevabını bulamadınız mı?
Uzman ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.